سياسة الخصوصية

نجمع عدة أنواع من المعلومات لتشغيل المنصة وتحسين خدماتنا:

معلومات الحساب:

عند إنشاء حساب، نجمع الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وكلمة المرور (مشفرة).

معلومات الموقع الجغرافي:

عند استخدام ميزات التنقل والخريطة، نجمع موقعك الجغرافي لإتاحة الربط بين الركاب والسائقين وتتبع حالة الرحلة

معلومات الرحلة:

نجمع تفاصيل الرحلات بما في ذلك نقاط الانطلاق والوصول ووقت الرحلة وحالتها وتقييماتها

المعلومات التقنية:

نجمع معلومات الجهاز وعنوان IP ونظام التشغيل وبيانات الاستخدام بهدف التشخيص وتحسين الأداء

معلومات الدفع:

نجمع البيانات الضرورية لإتمام عمليات الدفع عبر وسائل الدفع المدعومة، ولا نخزن بيانات البطاقات المصرفية مباشرة

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

•تشغيل الخدمة:: ربط الركاب بالسائقين وإدارة الرحلات وإتمام المعاملات

•تحسين التجربة:: فهم كيفية استخدام المنصة وتحسين وظائفها

•التواصل:: إرسال إشعارات تتعلق بالرحلات والحساب

•الدعم الفني:: الاستجابة للاستفسارات وحل المشكلات

•الأمان:: اكتشاف النشاطات المشبوهة وحماية المستخدمين

•الالتزامات القانونية:: الامتثال للمتطلبات القانونية المعمول بها

لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة قد نشارك المعلومات في الحالات التالية:

•بين مستخدمي المنصة:: يتلقى السائق المعلومات الضرورية للراكب لإتمام الرحلة، والعكس صحيح

•مزودو الخدمات:: نشارك البيانات مع موفري الخدمات التقنية والدفع الضروريين لتشغيل المنصة، بموجب اتفاقيات حماية البيانات

•الالتزامات القانونية:: قد نفصح عن المعلومات استجابةً لطلبات قانونية مشروعة

•حماية الحقوق:: قد نفصح عن المعلومات لحماية حقوق المنصة أو المستخدمين عند الضرورة

نطبق تدابير أمنية تقنية وتشغيلية لحماية بياناتك، تشمل:

•تشفير البيانات أثناء النقل وعند التخزين

•التحكم في الوصول ومصادقة المستخدمين

•مراجعات أمنية دورية

•تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المخولين

لا يمكن ضمان أمن أي نظام إلكتروني بشكل مطلق، ونحن نعمل باستمرار على تعزيز تدابيرنا الأمنية

نحتفظ ببياناتك للمدة الضرورية لتشغيل الخدمة والوفاء بالالتزامات القانونية عند إغلاق حسابك، يتم حذف بياناتك الشخصية وفق سياساتنا الداخلية، مع الإبقاء على ما يستلزمه القانون

يحق لك:

•الاطلاع:: طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها

•التصحيح:: طلب تصحيح بيانات غير دقيقة أو ناقصة

•الحذف:: طلب حذف بياناتك في الحالات المقررة قانونًا

•الاعتراض:: الاعتراض على معالجة بياناتك في حالات معينة

•إلغاء الاشتراك:: إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية في أي وقت

للتواصل بشأن هذه الحقوق، راسلنا على: **privacy@mova.app**

يستخدم تطبيق الويب والموقع الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين تجربة المستخدم وتحليل حركة الزيارات يمكنك إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر في حال حدوث تغييرات جوهرية، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق يُعدّ استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر التغييرات موافقة على السياسة المحدّثة

لأي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية:

•البريد الإلكتروني:: privacy@mova.app

•العنوان:: [عنوان الكيان القانوني — يُكمل لاحقاً]

نسعى للرد على جميع الاستفسارات المتعلقة بالخصوصية في غضون 30 يوم عمل