الشروط والأحكام

MOVA هي منصة تقنية تعمل كوسيط رقمي يربط الركاب بالسائقين المستقلين MOVA لا تُقدّم خدمات النقل مباشرةً، بل توفر التقنية التي تتيح الاتصال بين الطرفين وإدارة عمليات الرحلات

السائقون مستقلون وليسوا موظفين أو وكلاء لدى MOVA. MOVA ليست مسؤولة عن تصرفات السائقين أو الركاب بما يتجاوز ما تتيحه المنصة من أدوات وضمانات

يُشترط للاستخدام:

•أن يكون المستخدم بالغاً وفق القانون المحلي المعمول به

•توفير معلومات صحيحة ودقيقة عند إنشاء الحساب

•عدم استخدام المنصة لأي أغراض غير مشروعة أو مخالفة لهذه الشروط

•عدم محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة المنصة

•الحفاظ على سرية بيانات الحساب والإبلاغ الفوري عن أي استخدام غير مصرح به

المستخدم مسؤول عن:

•دقة المعلومات المقدمة في الحساب وتحديثها عند الحاجة

•سرية كلمة المرور وأي رموز مصادقة

•جميع النشاطات التي تتم من خلال حسابه

تحتفظ MOVA بالحق في تعليق الحسابات أو إغلاقها في حال الاشتباه في انتهاك هذه الشروط

عند طلب رحلة:

•يُرسل الطلب إلى السائقين المتاحين في المنطقة

•قبول الطلب من قِبل سائق يُنشئ علاقة اتفاق بين الراكب والسائق

•يمكن إلغاء الطلب وفق سياسة الإلغاء المعمول بها في التطبيق

•MOVA تيسّر هذه العملية ولكنها ليست طرفاً في عقد الرحلة بين الراكب والسائق

قد تُطبَّق رسوم إلغاء في حالات معينة وفق السياسة المعلنة داخل التطبيق تحتفظ MOVA بالحق في تعديل سياسة الإلغاء مع إشعار المستخدمين مسبقاً

•تُعالَج المدفوعات عبر وسائل الدفع المدعومة داخل المنصة

•أسعار الرحلات تُحسب وفق آليات التسعير المعمول بها في التطبيق

•في حال الاسترداد، يتم معالجته وفق سياسة الاسترداد المعلنة

•MOVA تستقطع رسومها من مدفوعات الرحلات وفق الشروط المتفق عليها مع السائق

يُتاح للركاب والسائقين تقييم بعضهم بعد كل رحلة يجب أن تكون التقييمات صادقة وتعكس التجربة الفعلية التقييمات الكاذبة أو المضللة تُعدّ انتهاكاً لهذه الشروط

السائقون المنضمون إلى MOVA مسؤولون عن:

•امتلاك الرخص والوثائق القانونية اللازمة

•صيانة مركباتهم والحفاظ عليها في حالة جيدة

•الالتزام بقوانين المرور والسلامة

•التصرف بشكل لائق ومحترم مع الركاب

لا تتحمل MOVA المسؤولية عن:

•الأضرار الناتجة عن تصرفات السائقين أو الركاب

•انقطاع الخدمة أو التأخيرات الناجمة عن ظروف خارج سيطرة المنصة

•دقة معلومات الموقع الجغرافي أو وقت الوصول المقدر

في جميع الأحوال، تقتصر مسؤولية MOVA على الحد الأقصى المسموح به قانونياً

تحتفظ MOVA بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت سيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق الاستمرار في استخدام المنصة بعد نشر التغييرات يُعدّ موافقة على الشروط المحدّثة

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية في حال نشوء أي نزاع، يُسعى أولاً لحله وداياً وإذا تعذّر ذلك، تختص المحاكم المختصة في [المدينة — يُكمل لاحقاً] بالفصل في النزاعات

لأي استفسارات تتعلق بهذه الشروط:

•البريد الإلكتروني: legal@mova.app

•العنوان: [عنوان الكيان القانوني — يُكمل لاحقاً]